Veelgestelde vragen

Unpaid is een vernieuwend digitaal platform, ontwikkeld door advocaten, gerechtsdeurwaarders en IT-experts. Onbetaalde factuur? Vul je gegevens in op onze website, en wij zorgen ervoor dat jij krijgt waar je recht op hebt. 

Unpaid is ontwikkeld door en voor ondernemers. Up-to-date juridische expertise combineren we met een neus voor digitale innovatie. Op die manier willen we de noden van onze klanten altijd een stapje voor blijven. 

Dat bleef niet onopgemerkt. Bij de lancering van onze dienst in 2017 won Unpaid meteen de Financial Times Most Innovative Lawyers award. In 2019 voegden we daar ook de Credit Management Innovation Award aan toe. 

Met deze nieuwe procedure kan je als onderneming een betaling afdwingen voor niet-geprotesteerde onbetaalde facturen zonder daarvoor eerst via een rechter te gaan. Dit wil zeggen dat je met een minimum aan kosten en inspanning, jouw factuur op heel korte termijn kan innen. Bovendien worden al de kosten gerecupereerd via de schuldenaar. Je ontvangt bij regeling het volledige verschuldigde factuurbedrag plus het voorschot dat je betaalde aan Unpaid en de gerechtsdeurwaarder. 

Een onbetwiste factuur is een factuur waar je klant niet tegen geprotesteerd heeft. Niet schriftelijk, niet mondeling. Hij betaalt gewoon niet, zonder een geldige reden te geven.

Dat lijkt logisch, maar is in de praktijk vaak geen goed idee.

Een deurwaarder kan namelijk niet op eigen houtje een IOS-procedure (Invordering van Onbetwiste Schuldvorderingen) opstarten. De wet schrijft voor dat een advocaat eerst moet nagaan of aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan. Unpaid kan dit wel doen, omdat wij samenwerken met zowel advocaten als gerechtsdeurwaarders.

Sommige gerechtsdeurwaarders hebben inderdaad een eigen samenwerking met een advocaat opgezet om dit op te vangen. Maar zelfs dan kunnen zij je niet dezelfde garanties bieden als Unpaid:

1. Kostprijsgarantie
Bij Unpaid betaal je niets als wij je dossier succesvol regelen: je ontvangt 100% van het factuurbedrag én eventuele voorschotten terug.
Lukt het ons niet om te innen, bijvoorbeeld door een faillissement, dan geldt onze kostprijsgarantie: je verliest nooit meer dan het betaalde voorschot (of het equivalent ervan als je premium klant bent), zelfs als onze werkelijke kosten veel hoger liggen.

Ga je rechtstreeks naar een gerechtsdeurwaarder? Dan ben je wettelijk verplicht om alle kosten te dragen, ook als er niets geïnd wordt.

2. Landelijk netwerk van gerechtsdeurwaarders
Unpaid werkt met een netwerk van gerechtsdeurwaarders over heel België. Daardoor kunnen wij altijd de gerechtsdeurwaarder inschakelen die het dichtst bij je klant is gevestigd. Dat versnelt de procedure aanzienlijk.

Werk je daarentegen rechtstreeks met een gerechtsdeurwaarder uit een ander arrondissement dan dat van je klant? Dan moet die zijn opdracht doorgeven aan een confrater (collega), wat vertragingen en moeilijkere communicatie oplevert.

3. Persoonlijke ondersteuning door ons Client Happiness Team
Bij Unpaid krijg je ondersteuning van echte mensen. Ons Client Happiness Team staat voor je klaar met duidelijke, snelle en transparante antwoorden op al je vragen.

Rechtstreeks communiceren met een gerechtsdeurwaarder is vaak een pak minder eenvoudig.

Dat kan. Er is ruimte om een eigen code van maximaal 20 karakters toe te voegen. Deze code zal worden meegenomen in alle communicatie met betrekking tot dat dossier. Hierdoor zal je makkelijk intern kunnen bepalen over welk dossier het gaat. Bovendien kan je in onze klantenomgeving ook zoeken op deze code waardoor je steeds snel elk door jou gewenst dossier terugvindt. 

Als je bij Legal Village, het merk voor rechtsbijstand van AXA Belgium een contract Rechtsbijstand Business Pro hebt onderschreven of als je bij AXA Belgium een Talensia-verzekering als Starter hebt onderschreven dan dien je maar 50 % van het voorschot te betalen bij het indienen van een dossier. Let wel, de facturen mogen niet dateren van voor 2019.  Hoe krijg je deze korting? Ben je klant bij bij Legal Village dan kan je dit aangeven in een checkbox. Vervolgens zullen wij checken of je inderdaad een lopend contract hebt bij Legal Village. Ben je starter en heb je een Talensia-verzekering bij AXA Belgium zal je korting op je voorschot automatisch, aan de hand van je btw-nummer, worden toegekend. Het spreekt voor zich dat wij deze 50% zullen recupereren op jouw klant en dat je deze bij volledige betaling samen met hoofdsom zal terugkrijgen. Voor meer informatie over de samenwerking met AXA Belgium en de voorwaarden waaraan moet worden voldaan: www.axa.be/starters-voordelen

Als Legal Village klant (Rechtsbijstand Business Pro) bent of Starter die een Talensia-verzekering bij AXA hebt onderschreven zal je totale kost nooit hoger zijn dan het betaalde voorschot. Het enige wat kan gebeuren is, dat de Deurwaarder na analyse van het dossier constateert dat de solvabiliteit erg slecht is en hij aangeeft dat de kans op oninbare kosten erg hoog is. Als jij, als klant dan opdracht geeft om het dossier toch verder te zetten dan zijn de bijkomende kosten voor jouw rekening indien we niet succesvol kunnen innen.

Als je debiteur de factuur protesteert binnen de wettelijke termijn van één maand en 8 dagen na aanmaning, stopt de procedure via Unpaid. Je krijgt een factuur voor de werkelijk gemaakte kosten van de deurwaarder. Deze kosten kan je wel nog mee proberen te recupereren als je de invordering via de rechtbank wil verder zetten.

Je kan immers wel nog proberen om verder achter je geld aan te gaan, maar niet meer via Unpaid. Een rechter moet namelijk bekijken of het protest van je debiteur geldig is of niet. Als je besluit om door te gaan, moet je dus een advocaat inschakelen. Het advocatenkantoor De Groote – De Man, waarmee Unpaid samenwerkt, is hier een ervaren deskundige in.

De eerste stap die de deurwaarder onderneemt is een solvabiliteitsonderzoek. Als uit dat onderzoek blijkt dat je debiteur risico vertoont op insolvabiliteit, word je door de gerechtsdeurwaarder gecontacteerd. De keuze is dan aan jou om de procedure te beëindigen of door te zetten.

Als je besluit om de procedure op dat moment stop te zetten, krijg je het voorschot terug, na aftrek van gemaakte kosten voor het solvabiliteitsonderzoek (€ 55 excl. btw) en de dossierkosten (€ 40 excl. btw). Bovendien krijg je op dat moment automatisch en gratis een attest van oninbaarheid. Op die manier kan je de omzet uit je boeken halen en eventueel reeds betaalde BTW recupereren.

Indien je beslist om toch verder te gaan, en je debiteur gaat failliet of in gerechtelijke reorganisatie dan is het risico op bijkomende kosten voor jouw rekening.

Als je debiteur tijdens de procedure failliet verklaard wordt, stopt de procedure via Unpaid automatisch. Wij gaan dan kijken wat de werkelijk gemaakte kosten waren. Zijn deze lager dan de betaalde 50% dan betalen we het verschil terug. Zijn deze hoger dan nemen wij deze op ons.

Na het indienen van je claim gaan wij onmiddellijk aan de slag. Je claim wordt verwerkt en de gerechtsdeurwaarder start een solvabiliteitsonderzoek en begint met de voorbereiding van de aanmaning. We maken dus meteen een aantal kosten. Mocht je om een goede reden (je klant blijkt bijvoorbeeld toch betaald te hebben) de claim willen annuleren zullen wij, indien dit gebeurt binnen de 12 uur na het indienen van de claim, het volledige voorschot terugbetalen.

Indien je binnen de 48 uur na het indienen van de claim besluit om het dossier stop te zetten dan krijg je je voorschot terug mits aftrek van € 40 (excl. BTW) voor de dossierkosten en € 55 (excl. BTW) voor het solvabiliteitsonderzoek.

Krijg je bericht van de gerechtsdeurwaarder dat de solvabiliteit twijfelachtig is waardoor je besluit de claim stop te zetten? Dan betalen we eveneens het voorschot terug, na aftrek van € 40 voor de dossierkost en € 55 voor het solvabiliteitsonderzoek. Bovendien krijg je op dat moment automatisch en gratis een attest van oninbaarheid. Op die manier kan je de omzet uit je boeken halen en eventueel reeds betaalde BTW recupereren.

Eens de aanmaning betekend is, worden de zaken anders. Het is steeds de bedoeling dat de debiteur de volledige schuld betaalt aan de gerechtsdeurwaarder, inclusief alle gemaakte kosten. In uitzonderlijke gevallen gebeurt het dat de debiteur de openstaande schuld rechtstreeks aan jou betaalt. In dat geval zullen de openstaande kosten echter nog steeds moeten worden voldaan. Hiervoor zendt de gerechtsdeurwaarder een kosteloze saldobrief aan de debiteur en wordt de uitvoering verdergezet. Indien je de procedure toch wenst stop te zetten bestaan de kosten uit verschillende elementen. Aan de ene kant de door jou voorgeschoten en reeds betaalde bedragen, aan de andere kant het schadebeding dat maximaal 10% van de hoofdsom bedraagt. Indien je zelf beslist om het dossier stop te zetten, zullen eventuele kosten die hoger waren dan de voorgeschoten 50% ook op jou verhaald worden. Het spreekt voor zich dat dit nooit kan oplopen tot meer dan de oorspronkelijke 100% van het voorschot. Uiteraard speelt dit alles enkel indien je er zelf voor kiest om de lopende claim stop te zetten na de aanmaning.

Onbetaalde facturen hebben een zware impact op de liquiditeit van jouw bedrijf. Je hebt een dienst geleverd of een werk uitgevoerd en hebt dus recht op een correcte betaling van jouw facturen. Bovendien vergt het innen van onbetaalde facturen erg veel inspanningen.  Tijd die je beter aan iets productief kan besteden.  

Via Unpaid kan je met minimale inspanningen jouw onbetaalde niet-betwiste facturen laten innen, zonder een afspraak te moeten maken met een advocaat of te moeten wachten op een uitspraak van de rechtbank. Bovendien worden alle kosten voor de procedure verhaald op de debiteur. Geen enkele reden dus om hier geen gebruik van te maken. 

1. Een eenvoudig online platform waarop je alles zelf kan ingeven op het moment dat het jou past.
2. Een snelle, eenvoudige én juridische invorderingsprocedure zonder dat je via een advocaat of rechtbank moet passeren.
3. Duidelijke transparante pricing. Bij een succesvolle inning betaalt de debiteur alles en indien we niet kunnen innen weet je perfect op voorhand wat het je maximaal kost.
4. Ons platform controleert real-time alle facturen. Zo weet je onmiddellijk of jouw dossier in aanmerking komt.
5. Integraties met heel wat online spelers zodat je nog makkelijker een dossier kunt indienen.
6. Duidelijke en transparante communicatie over de stand van je dossier. Heb je toch nog vragen, onze klantendienst staat steeds paraat om je verder te helpen. 

Unpaid heeft zich voor zijn werking gebaseerd op de IOS-procedure. Dit is een juridische procedure dat een aantal strak gedefinieerde stappen inhoudt. In ons standaardaanbod beperken wij ons tot deze stappen.  

Uiteraard kan het zijn dat, indien je bedrijf heel wat in te vorderen facturen heeft, je een aantal specifieke vragen heeft. Zoals een integratie met een eigen systeem of een specifieke aanpak. Wij bekijken dit steeds individueel om te zien hoe wij deze vragen kunnen beantwoorden. Wil je dit graag bespreken? Contacteer ons en we bekijken met plezier samen met jou de mogelijkheden. 

De kost van Unpaid is één voorschot dat je betaalt bij het indienen van je B2B-dossier voor de IOS-procedure. De hoogte hangt af van de factuurwaarde:

Bij Unpaid betaalt je klant de eindafrekening van de IOS-procedure. We recupereren bij hem zowel onze dienstkost van € 40 als de kosten van de gerechtsdeurwaarder. Bij succes betaalt je klant dus alle kosten en krijg je je voorschot integraal terug.

Door volautomatisch te werken zijn wij erin geslaagd om de kostprijs voor onze dienstverlening erg laag te houden. Unpaid ontvangt naast de € 40 (exclusief btw) ook de eventuele interesten en schadebedingen die kunnen gerecupereerd worden bij de schuldenaar. Deze kunnen maximaal 10% van het factuurbedrag bedragen. 

Nee, dankzij de kostprijsgarantie van Unpaid is het voorschot je maximale kost. De enige uitzondering: als Unpaid en de gerechtsdeurwaarder oordelen dat je dossier juridisch onhaalbaar is en je beslist toch om door te gaan, dan vervalt de garantie voor de daaropvolgende kosten. Dit gebeurt nooit zonder voorafgaand overleg.

Wij doen voor jou de wettelijk verplichte controles en sturen jouw dossier door naar de gerechtsdeurwaarder. Deze zal een kredietwaardigheidscontrole doen en - indien deze positief is - een aanmaning bezorgen aan jouw klant. Hij zal deze aanmaning persoonlijk aan jouw klant bezorgen. Bij gebreke aan reactie van jouw klant zal de gerechtsdeurwaarder een proces-verbaal van niet-betwisting opstellen en het nodige doen om een ‘vonnis’ te bekomen. 

Indien je klant dan nog niet heeft betaald, worden ook de nodige vervolgstappen (beslag, openbare verkoop…) gezet om je klant tot betaling te dwingen.  

Alle stappen die nodig zijn om de gelden te innen, worden gezet. Zelfs als dit wil zeggen dat er beslag moet worden gelegd of een openbare verkoop moet worden gehouden. De kosten hiervan zijn inbegrepen in de procedure. Er is echter één uitzondering: als de gerechtsdeurwaarder of Unpaid gedurende de procedure heeft aangegeven dat ze de kans op inning als zeer onwaarschijnlijk inschatten en dat de kans op oninvorderbare kosten te hoog is. Als je beslist tegen dat advies in dat er toch moet worden verdergezet, dan is het risico op de bijkomende kosten die na deze stap volgen voor jou. Onze klantendienst kan je in een dergelijk geval de nodige toelichting geven over welke kosten we het juist hebben. 

Je kan Unpaid gebruiken als zowel jij als je klant een geldig ondernemingsnummer hebben (enkel B2B), de factuur niet betwist is, je klant niet failliet of in gerechtelijke reorganisatie is, en de factuur niet verjaard is. Ons systeem controleert deze voorwaarden automatisch bij indiening.

Ten aanzien van particulieren bieden wij momenteel jammer genoeg geen oplossing. De overheid is al een hele tijd bezig met het maken van de nodige wetgeving om de IOS-procedure in een aangepaste vorm ook mogelijk te maken ten aanzien van particulieren. 

Ja, ook buitenlandse ondernemingen kunnen Unpaid gebruiken om Belgische klanten aan te pakken. Ben je gevestigd in Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Italië, Spanje of Oostenrijk, en heeft je klant een Belgisch ondernemingsnummer, dan kan je via de IOS-procedure een dossier indienen, net als Belgische bedrijven.
 

Ja, we kunnen je zeker helpen met klanten buiten België. Voor deze gevallen kunnen we echter niet de IOS-procedure hanteren aangezien dit Belgische wetgeving is die enkel in ons land kan worden afgedwongen.   

In plaats daarvan kunnen we de gerechtsdeurwaarder een aanmaning laten opmaken en versturen naar je buitenlandse klant. Dit kan de druk significant verhogen. Belangrijk om te weten is dat we dit enkel kunnen doen voor debiteuren binnen Europa. Voor debiteuren buiten Europa kunnen we deze dienst helaas niet aanbieden. Wil je een dergelijk dossier indienen? Dat kan hier. Wil je graag meer weten over deze aanpak? Klik dan hier. 

In België Je kan enkel onbetwiste facturen ten aanzien van ondernemingen innen met Unpaid. Facturen ten aanzien van particulieren of overheden kunnen niet geïnd worden via Unpaid. 

Bij de Europese aanmaning die wij hebben ontwikkeld, kan je zowel betwiste als onbetwiste facturen laten aanmanen. 

Indien de factuur geheel is geprotesteerd, kan je van Unpaid geen gebruik maken en moet je een advocaat raadplegen om tot invordering over te gaan via de rechtbank. Een rechter moet dan namelijk oordelen of het protest al dan niet gegrond is. 

Indien jouw klant tegen een deel van de factuur heeft geprotesteerd en je hebt het protest aanvaard en rechtgezet via een creditnota, dan kan het niet-geprotesteerde deel beschouwd worden als een onbetwiste factuur.

Stel, je hebt een factuur gestuurd van 1.500 euro. Na protest van de klant ga je akkoord met een verlaging van het bedrag naar € 1.000 en je verstuurt een creditnota voor € 500. Indien de klant het openstaand saldo van € 1.000 nog steeds niet betaalt, dan kan je dit innen via Unpaid. 

Ja, wij kijken volautomatisch na of je jouw vordering nog kan innen. Het volstaat om de gegevens in te geven en ons systeem laat je onmiddellijk weten of de factuur nog niet verjaard is. 

Je kan ook onze Verjaringscalculator gebruiken om te controleren of je factuur verjaard is. 

Je kan de Unpaid-procedure enkel gebruiken voor facturen ten aanzien van ondernemingen. 

Heb je onbetaalde facturen ten aanzien van particulieren of de overheid? Dan ga je best via een advocaat. 

Wij raden je aan om steeds goede factuurvoorwaarden te gebruiken. Heb je geen factuurvoorwaarden? Dan kan je steeds eens kijken naar het voorbeeld dat wij gratis ter beschikking stellen.  

Het hebben van factuurvoorwaarden is echter geen must om Unpaid te gebruiken. Ook als je er geen hebt, kun je een dossier indienen via Unpaid. 

Unpaid is wat wij noemen een "last mile solution". Dat betekent: we worden pas ingeschakeld als je zelf al alles geprobeerd hebt om betaald te worden, maar zonder resultaat. Zodra je Unpaid inschakelt, gaat er binnen 5 werkdagen een gerechtsdeurwaarder persoonlijk langs bij je klant. Dat kan natuurlijk invloed hebben op jullie relatie. Toch zijn er een paar belangrijke overwegingen:

• Impact op de relatie is vaak kleiner dan gedacht. Uit ervaring weten we dat er soms een effect is, maar zeker niet altijd. Veel klanten waarderen juist dat je duidelijk en consequent bent.
• Klantvriendelijker dan naar de rechtbank. Een juridische procedure brengt altijd kosten mee. De IOS-procedure via Unpaid is veel goedkoper voor jouw klant dan een klassieke rechtszaak, en vaak sneller afgerond.
• Bepaal of je deze klant écht nog wilt. Vraag jezelf af hoeveel tijd, energie en stress deze openstaande facturen je al gekost hebben.
• Snelle afhandeling voorkomt escalatie. Hoe langer je wacht, hoe groter de kans dat de situatie verhardt of dat je klant financieel onbereikbaar wordt.
• Professionele en respectvolle aanpak. De gerechtsdeurwaarders waarmee Unpaid werkt, treden correct en professioneel op. Zo blijft de kans op een constructieve relatie groter.

Kortom: Unpaid is geen eerste stap, maar een laatste redmiddel dat juist kan voorkomen dat de zaak verder escaleert. En soms is het herstellen van de betalingsdiscipline ook in het belang van de klant.

Ja, je kan Unpaid inschakelen om achterstallige betalingen af te dwingen van een huurder. De voorwaarden zijn identiek dezelfde als bij een andere onbetaalde schuld die je via de IOS-procedure invordert. Het moet gaan om een B2B-schuld (met andere woorden: zowel jij als je huurder hebben een ondernemingsnummer), er mag geen betwisting bestaan over de schuld en de huurder moet een Belgisch ondernemingsnummer hebben. 

Ja. Er is geen minimumbedrag voor dossiers via Unpaid. Ook facturen van minder dan €100 komen in aanmerking voor de IOS-procedure. Bij succes betaalt je klant alle kosten, waardoor zelfs kleine openstaande bedragen rendabel te innen blijven, iets wat via een advocaat of rechtbank vaak niet het geval is.

De IOS-procedure via Unpaid verloopt in 5 stappen:

1. Je dient je B2B-dossier online in via unpaid.be
2. Ons systeem controleert de wettelijke voorwaarden
3. Je betaalt het voorschot, je maximale kost dankzij de kostprijsgarantie
4. Binnen 5 werkdagen betekent de gerechtsdeurwaarder de aanmaning bij je klant
5. Je klant heeft 38 dagen om te betalen of te reageren

Het aantal benodigde documenten is beperkt. Je hebt enkel het volgende nodig:

1. De factuur of facturen
   Een dossier kan bestaan uit één of meerdere facturen, zolang ze maar gericht zijn aan dezelfde klant.
2. Eventuele creditnota's
3. De laatste aanmaning
   We hebben niet alle aanmaningen nodig, alleen de meest recente voor de laatste factuur.
   Dit kan in verschillende vormen: een e-mail, WhatsApp-bericht, (aangetekende) brief… Zolang er maar duidelijk in staat dat je na de facturatie nog eens om betaling hebt gevraagd.
4. Algemene voorwaarden (als je die hebt)
   Het is niet verplicht om algemene voorwaarden te hebben om een dossier in te dienen.
   Heb je ze wel, en verwijs je ernaar op je factuur? Bezorg ze ons dan zeker. Ons systeem bewaart je algemene voorwaarden, zodat je ze later niet opnieuw hoeft aan te leveren bij een volgend dossier.

De kostprijsgarantie van Unpaid betekent dat het voorschot dat je betaalt je maximale kost is voor de invordering van je onbetaalde B2B-factuur via de IOS-procedure. Loopt de kost van de gerechtsdeurwaarder hoger op? Dan betaalt Unpaid het verschil. Bij succes betaalt je klant alle kosten en krijg je je voorschot integraal terug.

Wat vervelend dat je te maken hebt met veel onbetaalde facturen. In dat geval neem je het beste contact met ons op. Samen kunnen we bespreken wat de beste manier van aanpak is. Wij hebben een speciale formule voor klanten met veel dossiers, zodat we je op de meest efficiënte en effectieve manier kunnen helpen. Je kunt ons bereiken op 09/396 34 00. Als je dat wenst, kun je ook direct een afspraak maken om één en ander te bespreken. 

Wil je graag dat één of meerdere medewerkers dossiers kunnen indienen en opvolgen voor je bedrijf? Dat kan. Je kan onder een account meerdere personen en/of meerdere bedrijven hangen. Op deze manier kunnen jouw collega’s de dossiers eenvoudig opvolgen via hun eigen gebruikerstoegang wanneer je niet aan het werk bent. Bovendien kan je vanuit één centrale omgeving makkelijk al je dossiers voor je verschillende ondernemingen indienen, terwijl je maar één keer moet inloggen. Wil je graag gebruik maken van deze functionaliteiten? Contacteer ons dan even en wij doen onmiddellijk het nodige zodat je hiermee van start kan gaan.

Dat kan zeker. Het is mogelijk om onder één account zowel meerdere bedrijven als gebruikers te hangen. Op deze manier moet je maar één keer inloggen en kan je vanuit één centrale omgeving al je dossiers voor jouw verschillende ondernemingen indienen en in de gaten houden. Wanneer je even niet aan het werk bent, kunnen jouw collega’s de opvolging eenvoudig overnemen via hun eigen gebruikerstoegang. Wil je hier graag van gebruik maken? Contacteer ons even en we passen je account aan, zodat je snel en makkelijk bedrijven en/of gebruikers kan toevoegen.

Nee. Wij werken via gerechtelijke weg en de wet verbiedt no cure no pay in die context. Wat wij wél bieden is de kostprijsgarantie: je weet op voorhand wat het maximaal kost, en bij succes krijg je alles terug.

Eens je een claim bij ons hebt ingediend geef je ons een mandaat om de IOS procedure te voeren. Dat wil zeggen dat je ons de opdracht geeft om binnen de krijtlijnen van de IOS procedure een oplossing te vinden voor jouw niet betaalde factuur of facturen. Dit doe je normaal nadat alle betalingstermijnen die je jouw klant hebt geboden voorbij zijn.

Van zodra je een claim hebt ingediend ondernemen wij een aantal stappen die strak op elkaar zijn afgestemd. Het on hold zetten van een claim voor het betekenen van de aanmaning tot betalen kan enkel in geval je alsnog een rechtstreekse betaling hebt ontvangen. Een belofte van betaling volstaat echter niet. Wij gaan ervan uit dat, eens je Unpaid gebruikt, de fase van “beloftes” voorbij is.

Wat je terugkrijgt als je je dossier bij Unpaid stopzet, hangt af van het moment in de IOS-procedure:

Unpaid werkt voor jou samen met een netwerk van gerechtsdeurwaarders die jouw dossier het efficiëntst kunnen afhandelen. De keuze met welke deurwaarder we samenwerken wordt gemaakt op basis van de postcode van je debiteur. Op die manier zijn we zeker van een snelle behandeling van je dossier. Deze ervaren kantoren volgen al jouw zaken voor je op en hebben telkens een bijzonder goede reputatie binnen de sector.

Hoera, je hebt al jouw geld én kosten terug. Het gebeurt soms dat de klant na het bezoek van de gerechtsdeurwaarder de hoofdsom rechtstreeks aan jou betaalt. Is dat het geval, verwittig dan zo snel mogelijk Unpaid of de gerechtsdeurwaarder. Laat weten hoeveel er juist werd betaald en op welke datum. Zo kunnen wij bekijken of de kosten en interesten ook werden betaald. Als dat niet het geval is zullen wij de procedure voor dat deel verder zetten.

Je klant kan de factuur ook tijdens de procedure nog betwisten. Dat gebeurt zelden aangezien betwistingen meestal vroeger gebeuren. Eens de procedure is opgestart moet de betwisting gebeuren via een specifiek daarvoor voorzien formulier. Als je klant dat doet dan stopt de procedure via Unpaid. Een procedure via advocaat en rechtbank kan dan wel nog. Heb je geen advocaat? Dan kunnen we je eventueel verder helpen bij het vinden van een advocaat.

Bij een betwisting betalen wij het niet gebruikte deel van het voorschot terug. Dat deel kan je, bij een procedure voor de rechtbank toevoegen aan het dossier.

Voor je de procedure opstart kan je klant altijd op gelijk welk moment en op gelijk welke manier de factuur betwisten. Eens de Unpaid-procedure gestart is liggen de zaken anders. Je klant kan nog steeds betwisten maar hij moet hiervoor een specifiek formulier gebruiken. Betwistingen komen dan ook relatief weinig voor.

Als je klant in de eerste fase van de procedure niet betwist met het specifieke formulier en hij betaalt ook niet dan krijgen wij automatisch een uitvoerbare titel (vonnis). Tegen dit vonnis kan enkel nog geprotesteerd worden met een tegensprekelijk verzoekschrift. Dit is al een behoorlijk ingrijpende en complexe stap. Je kan er dus vanuit gaan dat de kans op betwisting na het bekomen van de titel quasi nihil is.

Je klant kan steeds een afbetalingsplan voorstellen. Indien wij, en de deurwaarder, dit een realistisch plan vinden zullen we jou vragen of je akkoord kan gaan met dit plan. Indien je akkoord gaat zullen wij het plan verder opvolgen.

• Indien jouw klant deze faciliteiten naleeft, dan komt er een einde aan de procedure bij integrale betaling.
• Indien jouw klant deze faciliteiten niet naleeft, dan loopt de procedure gewoon verder en dwingt de gerechtsdeurwaarder jouw klant tot betalen op basis van de uitvoerbare titel die hij verkrijgt bij niet-betaling. Dit doet hij door maatregelen te nemen, bijvoorbeeld beslag nemen. De gerechtsdeurwaarder zal jou hiervoor rechtstreeks contacteren om jouw akkoord te bekomen en de kosten hiervan te bespreken.

Na ontvangst van het dossier zal de gerechtsdeurwaarder in eerste instantie een creditwaardigheidscontrole doen. Mocht daaruit blijken dat de kans groot is dat jouw klant niet zal kunnen betalen zal hij je contacteren. Indien er zoals in de meeste gevallen geen probleem is gaat de gerechtsdeurwaarder binnen de 5 werkdagen naar jouw klant thuis om er een aanmaning tot betalen bezorgen. Daarop volgt een wettelijke termijn van één maand en 8 dagen waarbinnen jouw debiteur de kans krijgt om alsnog te betalen.

Volgt er in die periode geen betaling, dan kan de deurwaarder de invordering verder zetten en overgaan tot een beslag en de verkoop van goederen van jouw debiteur. Van zodra de procedure in die fase komt bestaat de kans op bijkomende kosten. Het betaalde voorschot dekt immers alle kosten tot aan het bekomen van de titel. Deze bijkomende kosten worden steeds op de debiteur verhaald.  Wij monitoren permanent de solvabiliteit van de debiteur. Indien we denken dat de kans op bijkomende kosten reëel is zullen wij jou altijd contacteren. Op dat moment heb je steeds de kans om de procedure zonder bijkomende kosten stop te zetten. Ons uitgangspunt is namelijk dat je nooit bijkomende kosten riskeert zonder dat wij jou hiervan uitdrukkelijk op de hoogte hebben gebracht. Aangezien wij aan de start van elke procedure een uitgebreide solvabiliteitscheck doen doet deze situatie zich gelukkig maar zelden voor.

Indien de tegenpartij een onderneming is en niet reageert, dan kan de gerechtsdeurwaarder na een maand en 8 dagen een uitvoerbare titel bekomen en de schuldenaar dwingen tot betalen. Dit doet hij door maatregelen te nemen, zoals bijvoorbeeld beslag leggen en in het uiterste geval zelfs over te gaan tot een openbare verkoop.

Indien de tegenpartij een particulier is en de termijn van 6 weken na het afleveren van de aanmaning verstreken is, kunnen wij helaas geen verdere stappen meer ondernemen. In dat geval kunnen wij wel alle stukken overmaken om je dossier te versterken bij de rechtbank.

Alles wat je via Unpaid doorgeeft wordt via een beveiligde verbinding doorgestuurd. Alle informatie die je doorgeeft valt onder het beroepsgeheim van advocaten zodat je over een absolute waarborg beschikt aangaande de vertrouwelijkheid.

Als aan de wettelijke vereisten voldaan is, dan maken wij het dossier over aan de gerechtsdeurwaarder. Wij werken samen met heel wat verschillende gerechtsdeurwaarders waar we strakke afspraken mee hebben. We maken je dossier steeds over naar een gerechtsdeurwaarder die we het meest geschikt achten om deze inning te doen. Hierbij kijken we onder andere naar het adres van je debiteur. De gerechtsdeurwaarder zal vervolgens jouw factuur voor je innen en de gerecupereerde hoofdsom plus de voorgeschoten kosten rechtstreeks naar jou doorstorten.

Ja, we kunnen je zeker helpen met klanten buiten België. Voor deze gevallen kunnen we echter niet de IOS-procedure hanteren aangezien dit Belgische wetgeving is die enkel in ons land kan worden afgedwongen.  

In plaats daarvan kunnen we de gerechtsdeurwaarder een aanmaning laten opmaken en versturen naar je buitenlandse klant. Dit kan de druk significant verhogen. Belangrijk om te weten is dat we dit enkel kunnen doen voor debiteuren binnen Europa. Voor debiteuren buiten Europa kunnen we deze dienst helaas niet aanbieden. Wil je een dergelijk dossier indienen? Dat kan hier. Wil je graag meer weten over deze aanpak? Klik dan hier.

De IOS-procedure is een nieuwe Belgische procedure die in het leven werd geroepen om betalingsachterstanden op een snellere manier weg te werken. Op deze manier kan je je onbetaalde en onbetwiste B2B-facturen gaan invorderen zonder dat je hiervoor naar de rechtbank moet. Via de gerechtsdeurwaarder kan na 38 dagen een uitvoerbare titel bekomen worden, waarmee je achter je centen aan kan.

Dit kan zeker en vast. Recent werden de databanken uit Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Italië, Spanje en Oostenrijk gelijkgesteld met de Belgische KBO-databank. Indien je een onderneming bent afkomstig uit één van deze landen kan je nu dus ook gebruik maken van de Belgische IOS-procedure indien je klant in België gevestigd is.

Indien je als buitenlandse onderneming de IOS-procedure wil gebruiken, dien je allereerst een ondernemingsnummer te hebben dat werd geregistreerd in de ondernemingsdatabank van één van volgende landen:

• Nederland
• Frankrijk
• Duitsland
• Luxemburg
• Italië
• Spanje
• Oostenrijk

Vervolgens is het ook van belang dat jouw klant een Belgische professional is, met een eigen ondernemingsnummer dat werd geregistreerd in de Belgische KBO-databank.
De factuur in kwestie mag ook nog niet geprotesteerd geweest zijn door je klant.

Reeds tijdens het indienen van je claim, gaan we aan de slag. We doen meteen een eerste oppervlakkige controle van de solvabiliteit, waardoor je meteen ook weet waar je voor staat.

Vervolgens wordt het dossier overgemaakt aan de gerechtsdeurwaarder die verder in detail de solvabiliteit zal checken. Om te vermijden  dat er onnodige kosten zouden gemaakt worden.
Binnen 5 werkdagen, zal hij ook nog een aanmaning betekenen aan jouw klant en jouw hiervan een kopie bezorgen.

Na het betekenen van de aanmaning is er een wettelijk voorziene wachtperiode van 38 dagen. Hierin krijgt jouw klant de kans eventueel nog te betalen of alsnog te betwisten.

Indien jouw klant na de wachtperiode van 38 dagen nog niet betaald heeft of ook niet correct betwistte, kan de gerechtsdeurwaarder een proces verbaal opstellen.

Aan de hand van dit proces verbaal kan de gerechtsdeurwaarder een uitvoerbare titel bekomen, waarmee hij onder meer beslag kan leggen op de goederen van jouw klant.

Indien jouw klant tijdens deze 38 dagen toch nog betwist, dan zal deze procedure moeten worden afgesloten. Deze procedure kan immers enkel aangewend worden voor onbetwiste facturen.

Dit is echter nog niet het einde. Je kan nog steeds achter jouw centen met de traditionele procedure via de rechtbank.  De kosten die voor deze procedure reeds werden gemaakt kunnen daar ook in worden opgenomen.

Net zoals bij een Belgische onderneming, kost dit jou eigenlijk niets. Aangezien we steeds alle kosten recupereren op je klant, dien je enkel de te maken kosten voor te schieten.  

De kostprijs van deze dienst is opgesplitst in twee soorten kosten. Enerzijds de kosten van de controle door de advocaat van de geldigheid van uw dossier € 40 (excl. BTW), anderzijds de kost van de gerechtsdeurwaarder om ter plekke te gaan en een proces-verbaal van niet betwisting op te stellen. Deze laatste kost hangt af van de waarde van jouw vordering.

Het totaal van de voorschotten bedraagt:

Naast de hoofdsom en de kosten die je integraal worden terugbetaald kan Unpaid nog eventuele interesten en schadebedingen innen bij jouw klant. Deze kunnen, afhankelijk van jouw factuurvoorwaarden, maximaal 10% van het totale factuurbedrag bedragen en zijn bedoeld om de werkingskosten van Unpaid te financieren.