Wat is een geldige betwisting?
Een correcte betwisting in een B2B-context is schriftelijk, tijdig, concreet en gemotiveerd. De klant verwijst naar de betrokken factuur en legt precies uit wat het bezwaar is: een gebrek, een niet-geleverd onderdeel, een verkeerde hoeveelheid.
Vaag "niet tevreden" of "dit klopt niet" telt niet. Dat is geen betwisting, dat is uitstelgedrag.
En de lat ligt hoog. In B2B heeft een factuur bijzondere bewijskracht: wie niet tijdig, schriftelijk en gemotiveerd reageert, wordt geacht de factuur te hebben aanvaard. Wie later alsnog betwist, begint al op achterstand.
Twee scenario's, twee uitkomsten
Scenario 1 - De terechte betwisting
Je levert software op. De klant stelt schriftelijk vast dat een afgesproken module ontbreekt, verwijst naar de bestelbon en vraagt aanpassing van de factuur. Dat is een gegronde betwisting. De rechter zal dit serieus nemen en de feiten toetsen.
Scenario 2 - De tactische betwisting
Je levert, factureert, en krijgt drie weken later een vage e-mail: "We zijn niet tevreden met de samenwerking." Geen concrete klacht, geen verwijzing naar de factuur, geen bewijs van een gebrek. De klant wil tijd winnen.
Dit is precies waar het fout loopt, voor de klant.
Wat een ongegronde betwisting kost
Een rechter die oordeelt dat de betwisting louter tactisch was, zal de schuldenaar niet alleen veroordelen tot betaling van de hoofdsom. Daar komen nog bij:
- verwijlintresten op basis van de Wet betalingsachterstand bij handelstransacties
- een forfaitair schadebeding zoals contractueel voorzien
- een rechtsplegingsvergoeding, een wettelijk bepaald bedrag als tussenkomst in jouw advocatenkosten
- In het verleden is het al meermaals gebeurd dat de rechter bovenop al deze bedragen nog een boete oplegt voor het oneigenlijke gebruik van een betwisting.
Wie betwist om tijd te winnen, verliest dus dubbel: de factuur moet toch betaald worden, en de proceskosten, intresten schadebeding en een eventuele boete komen er bovenop.
Een rechter houdt bovendien rekening met de manier waarop partijen zich gedragen. Een kennelijk ongegronde betwisting schaadt de geloofwaardigheid van de schuldenaar voor de rest van het geschil.
Zorg dat je dossier klopt
Een goed gedocumenteerd dossier, contract, bestelbon, leveringsbon, e-mails, ingebrekestellingen, maakt het verschil. Het toont aan dat de betwisting louter tactisch is, en vergroot de kans dat de rechter je vordering volledig toekent.
Een belangrijke nuance: zolang een factuur betwist wordt, kan je de IOS-procedure (invordering onbetwiste schulden) niet gebruiken. Je moet dan via de gewone rechtbank. Dat is trager en duurder, een reden te meer om je dossier van bij het begin waterdicht te maken.
Unpaid helpt je een sterk dossier opbouwen
Bij Unpaid controleren we of aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan voordat we een gerechtsdeurwaarder inzetten. Zo sta je sterk, of de factuur nu betwist wordt of niet.