FAQ

Unpaid est une plateforme numérique innovante, développée par des avocats, huissiers de justice et experts en informatique. Vous faites face à une facture impayée ? Saisissez vos coordonnées sur notre site internet, nous nous chargerons de récupérer la somme d’argent qui vous est due.

Unpaid a été imaginé par et pour des entrepreneurs. Nous combinons expertise juridique pointue et talent pour l’innovation numérique. De cette façon, nous nous assurons que les besoins de nos clients sont toujours comblés avec une longueur d’avance.

Notre initiative n’est d’ailleurs pas passée inaperçue. Au lancement de la plateforme en 2017, Unpaid a remporté le trophée « Avocats les plus innovants » décerné par le Financial Times. Notre succès ne s’arrête pas là. Nous avons reçu, en 2019, un prix pour « Innovation en gestion de crédit ».

Avec cette nouvelle procédure, vous pouvez, en tant qu'entreprise, forcer le paiement de factures impayées non contestées sans devoir passer d'abord par un juge. Cela veut dire que vous pouvez obtenir très vite le paiement de votre facture, avec un minimum de frais et d'efforts. Tous les frais sont en outre récupérés auprès du débiteur. Vous récupérez donc en principe toujours la totalité du montant dû de la facture, plus la provision payée à Unpaid et à l'huissier de justice.

Les factures impayées ont un impact important sur les liquidités de votre entreprise. Vous avez fourni un service ou exécuté un travail et vous avez donc droit à un paiement correct de vos factures. Grâce à Unpaid.be, vous pourrez obtenir le recouvrement de vos factures non contestées et impayées avec un minimum d'efforts, sans devoir prendre rendez-vous avec un avocat ou devoir attendre un jugement du tribunal. Les frais sont par ailleurs si faibles qu'il faudrait être fou pour ne pas en profiter.

• Vous pouvez introduire vous-même toutes les données en ligne. Vous ne devrez même rien introduire si vous travaillez avec Teamleader, Yuki, Billit ou Exact online. Une simple pression sur un bouton suffira pour envoyer les données sur la plateforme Unpaid.
• Vous obtenez rapidement votre argent.
• Vous recevez immédiatement une réponse sur le droit ou non d'utiliser nos services pour vos factures.
• Cela ne vous coûtera bien souvent rien au final et vous récupérerez le principal plus tous les frais avancés.

1. Après avoir saisi votre numéro de TVA ou votre numéro d'entreprise, vous saisissez vos coordonnées et celles de votre client.
    
2. Vous téléchargez ensuite votre (ou vos) facture(s) et les documents d'accompagnement tels que vos conditions générales (si vous en avez) et la dernière demande de paiement.
    
3. Pendant ce temps, nous vérifions automatiquement si les exigences légales ont été respectées.
    
4. Enfin, vous payez l'acompte. Cette avance sert à payer les frais d'huissier. Nous vous la rembourserons intégralement dès que nous aurons récupéré votre argent.
    
5. Sous cinq jours ouvrables, l'huissier se rendra chez votre débiteur avec une demande de paiement. Votre client disposera alors de 38 jours pour payer. La procédure RCI a été lancée.
    
6. Le client ne paie pas dans les 38 jours ? Alors l'huissier passera aux étapes suivantes, telles que la saisie ou la vente publique. Heureusement, dans la pratique, il est rare qu’on en arrive là.

La procédure RCI est une nouvelle procédure belge visant une récupération plus rapide des arriérés de paiement. Elle permet en effet de récupérer des factures B2B impayées et non contestées sans pour autant devoir passer par le tribunal grâce à l'obtention, après 38 jours, d'un titre exécutoire par l'huissier de justice.

Super! Vous avez récupéré tout votre argent et vos frais ! Il arrive parfois que le client vous verse directement la somme principale après le passage de l'huissier. Si tel est le cas, informez-en Unpaid ou l'huissier dès que possible. Faites-nous savoir combien vous avez payé et à quelle date. De cette façon, nous pourrons vérifier si les frais et les intérêts ont également été payés. Si ce n'est pas le cas, nous poursuivrons la procédure pour cette partie.

Tout ce que vous transmettrez à Unpaid sera envoyé de manière sécurisée. Toutes les informations que vous communiquerez relèveront du secret professionnel des avocats et vous disposerez donc d'une garantie absolue quant à la confidentialité.

A la réception du dossier, l'huissier de justice procédera d'abord à un contrôle de solvabilité. S'il s'avère qu'il y a de fortes chances que votre client ne soit pas en mesure de payer, il vous contactera. Si, comme dans la plupart des cas, il n'y a pas de problème, l'huissier se rendra au domicile de votre client dans les 5 jours ouvrables pour lui remettre un rappel de paiement. Il s'ensuit un délai légal d'un mois et 8 jours durant lequel votre débiteur a la possibilité de payer.

Dans 89% des cas, un paiement est effectué dans les 38 jours. L'huissier vous remboursera alors le montant principal auquel s’ajoutent les frais recouvrés.

Toutefois, si aucun paiement n'est effectué pendant cette période, l'huissier peut poursuivre le recouvrement et procéder à une saisie et à une vente des biens de votre débiteur. Lorsque la procédure atteint ce stade, il y a un risque de frais supplémentaires. Après tout, l'avance versée couvre tous les frais jusqu'à l'obtention du titre. Ces frais supplémentaires sont toujours récupérés auprès du débiteur. Cependant, la procédure se complique si le débiteur fait faillite ou s’il fait l’objet d’une réorganisation judiciaire. C’est pourquoi nous surveillons en permanence la solvabilité du débiteur. Si nous pensons que la probabilité de frais supplémentaires est réelle, nous vous en informons toujours. Vous avez alors toujours la possibilité d'arrêter la procédure sans frais supplémentaires. Nous nous engageons à ne jamais faire supporter de coûts supplémentaires à nos clients sans qu’ils n’en aient été informés explicitement. Comme nous effectuons un contrôle approfondi de la solvabilité au début de chaque procédure, cette situation est heureusement rare.

Unpaid collabore avec un réseau d'huissiers capables de traiter votre dossier le plus efficacement possible. Le choix de l'huissier avec lequel nous travaillons se fait en fonction du code postal de votre débiteur. De cette façon, nous sommes sûrs que votre dossier est traité rapidement. Ces bureaux expérimentés suivent tous vos dossiers pour vous et jouissent tous d'une réputation particulièrement bonne au sein du secteur.

Si les conditions légales sont remplies, nous transmettrons le dossier à l'huissier de justice qui récupérera votre facture pour vous et vous reversera directement le principal récupéré ainsi que les frais avancés. Nous travaillons avec de nombreux huissiers avec lesquels nous avons des accords précis. Nous confirons toujours votre dossier à l'huissier de justice que nous estimerons être le plus apte à s'occuper du recouvrement. Pour cela, nous nous baserons, entre autres, sur l'adresse de votre client.