Veelgestelde vragen

Unpaid is een vernieuwend digitaal platform, ontwikkeld door advocaten, gerechtsdeurwaarders en IT-experts. Onbetaalde factuur? Vul je gegevens in op onze website, en wij zorgen ervoor dat jij krijgt waar je recht op hebt. 

Unpaid is ontwikkeld door en voor ondernemers. Up-to-date juridische expertise combineren we met een neus voor digitale innovatie. Op die manier willen we de noden van onze klanten altijd een stapje voor blijven. 

Dat bleef niet onopgemerkt. Bij de lancering van onze dienst in 2017 won Unpaid meteen de Financial Times Most Innovative Lawyers award. In 2019 voegden we daar ook de Credit Management Innovation Award aan toe. 

Met deze nieuwe procedure kan je als onderneming een betaling afdwingen voor niet-geprotesteerde onbetaalde facturen zonder daarvoor eerst via een rechter te gaan. Dit wil zeggen dat je met een minimum aan kosten en inspanning, jouw factuur op heel korte termijn kan innen. Bovendien worden al de kosten gerecupereerd via de schuldenaar. Je ontvangt bij regeling het volledige verschuldigde factuurbedrag plus het voorschot dat je betaalde aan Unpaid en de gerechtsdeurwaarder. 

Onbetaalde facturen hebben een zware impact op de liquiditeit van jouw bedrijf. Je hebt een dienst geleverd of een werk uitgevoerd en hebt dus recht op een correcte betaling van jouw facturen. Bovendien vergt het innen van onbetaalde facturen erg veel inspanningen.  Tijd die je beter aan iets productief kan besteden.  

Via Unpaid kan je met minimale inspanningen jouw onbetaalde niet-betwiste facturen laten innen, zonder een afspraak te moeten maken met een advocaat of te moeten wachten op een uitspraak van de rechtbank. Bovendien worden alle kosten voor de procedure verhaald op de debiteur. Geen enkele reden dus om hier geen gebruik van te maken. 

1. Een eenvoudig online platform waarop je alles zelf kan ingeven op het moment dat het jou past.
2. Een snelle, eenvoudige én juridische invorderingsprocedure zonder dat je via een advocaat of rechtbank moet passeren.
3. Duidelijke transparante pricing. Bij een succesvolle inning betaalt de debiteur alles en indien we niet kunnen innen weet je perfect op voorhand wat het je maximaal kost.
4. Ons platform controleert real-time alle facturen. Zo weet je onmiddellijk of jouw dossier in aanmerking komt.
5. Integraties met heel wat online spelers zodat je nog makkelijker een dossier kunt indienen.
6. Duidelijke en transparante communicatie over de stand van je dossier. Heb je toch nog vragen, onze klantendienst staat steeds paraat om je verder te helpen. 

De IOS-procedure via Unpaid verloopt in 5 stappen:

1. Je dient je B2B-dossier online in via unpaid.be
2. Ons systeem controleert de wettelijke voorwaarden
3. Je betaalt het voorschot, je maximale kost dankzij de kostprijsgarantie
4. Binnen 5 werkdagen betekent de gerechtsdeurwaarder de aanmaning bij je klant
5. Je klant heeft 38 dagen om te betalen of te reageren

Dat lijkt logisch, maar is in de praktijk vaak geen goed idee.

Een deurwaarder kan namelijk niet op eigen houtje een IOS-procedure (Invordering van Onbetwiste Schuldvorderingen) opstarten. De wet schrijft voor dat een advocaat eerst moet nagaan of aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan. Unpaid kan dit wel doen, omdat wij samenwerken met zowel advocaten als gerechtsdeurwaarders.

Sommige gerechtsdeurwaarders hebben inderdaad een eigen samenwerking met een advocaat opgezet om dit op te vangen. Maar zelfs dan kunnen zij je niet dezelfde garanties bieden als Unpaid:

1. Kostprijsgarantie
Bij Unpaid betaal je niets als wij je dossier succesvol regelen: je ontvangt 100% van het factuurbedrag én eventuele voorschotten terug.
Lukt het ons niet om te innen, bijvoorbeeld door een faillissement, dan geldt onze kostprijsgarantie: je verliest nooit meer dan het betaalde voorschot (of het equivalent ervan als je premium klant bent), zelfs als onze werkelijke kosten veel hoger liggen.

Ga je rechtstreeks naar een gerechtsdeurwaarder? Dan ben je wettelijk verplicht om alle kosten te dragen, ook als er niets geïnd wordt.

2. Landelijk netwerk van gerechtsdeurwaarders
Unpaid werkt met een netwerk van gerechtsdeurwaarders over heel België. Daardoor kunnen wij altijd de gerechtsdeurwaarder inschakelen die het dichtst bij je klant is gevestigd. Dat versnelt de procedure aanzienlijk.

Werk je daarentegen rechtstreeks met een gerechtsdeurwaarder uit een ander arrondissement dan dat van je klant? Dan moet die zijn opdracht doorgeven aan een confrater (collega), wat vertragingen en moeilijkere communicatie oplevert.

3. Persoonlijke ondersteuning door ons Client Happiness Team
Bij Unpaid krijg je ondersteuning van echte mensen. Ons Client Happiness Team staat voor je klaar met duidelijke, snelle en transparante antwoorden op al je vragen.

Rechtstreeks communiceren met een gerechtsdeurwaarder is vaak een pak minder eenvoudig.

De IOS-procedure is een nieuwe Belgische procedure die in het leven werd geroepen om betalingsachterstanden op een snellere manier weg te werken. Op deze manier kan je je onbetaalde en onbetwiste B2B-facturen gaan invorderen zonder dat je hiervoor naar de rechtbank moet. Via de gerechtsdeurwaarder kan na 38 dagen een uitvoerbare titel bekomen worden, waarmee je achter je centen aan kan.

Alles wat je via Unpaid doorgeeft wordt via een beveiligde verbinding doorgestuurd. Alle informatie die je doorgeeft valt onder het beroepsgeheim van advocaten zodat je over een absolute waarborg beschikt aangaande de vertrouwelijkheid.

Als aan de wettelijke vereisten voldaan is, dan maken wij het dossier over aan de gerechtsdeurwaarder. Wij werken samen met heel wat verschillende gerechtsdeurwaarders waar we strakke afspraken mee hebben. We maken je dossier steeds over naar een gerechtsdeurwaarder die we het meest geschikt achten om deze inning te doen. Hierbij kijken we onder andere naar het adres van je debiteur. De gerechtsdeurwaarder zal vervolgens jouw factuur voor je innen en de gerecupereerde hoofdsom plus de voorgeschoten kosten rechtstreeks naar jou doorstorten.

Hoera, je hebt al jouw geld én kosten terug. Het gebeurt soms dat de klant na het bezoek van de gerechtsdeurwaarder de hoofdsom rechtstreeks aan jou betaalt. Is dat het geval, verwittig dan zo snel mogelijk Unpaid of de gerechtsdeurwaarder. Laat weten hoeveel er juist werd betaald en op welke datum. Zo kunnen wij bekijken of de kosten en interesten ook werden betaald. Als dat niet het geval is zullen wij de procedure voor dat deel verder zetten.

Na ontvangst van het dossier zal de gerechtsdeurwaarder in eerste instantie een creditwaardigheidscontrole doen. Mocht daaruit blijken dat de kans groot is dat jouw klant niet zal kunnen betalen zal hij je contacteren. Indien er zoals in de meeste gevallen geen probleem is gaat de gerechtsdeurwaarder binnen de 5 werkdagen naar jouw klant thuis om er een aanmaning tot betalen bezorgen. Daarop volgt een wettelijke termijn van één maand en 8 dagen waarbinnen jouw debiteur de kans krijgt om alsnog te betalen.

Volgt er in die periode geen betaling, dan kan de deurwaarder de invordering verder zetten en overgaan tot een beslag en de verkoop van goederen van jouw debiteur. Van zodra de procedure in die fase komt bestaat de kans op bijkomende kosten. Het betaalde voorschot dekt immers alle kosten tot aan het bekomen van de titel. Deze bijkomende kosten worden steeds op de debiteur verhaald.  Wij monitoren permanent de solvabiliteit van de debiteur. Indien we denken dat de kans op bijkomende kosten reëel is zullen wij jou altijd contacteren. Op dat moment heb je steeds de kans om de procedure zonder bijkomende kosten stop te zetten. Ons uitgangspunt is namelijk dat je nooit bijkomende kosten riskeert zonder dat wij jou hiervan uitdrukkelijk op de hoogte hebben gebracht. Aangezien wij aan de start van elke procedure een uitgebreide solvabiliteitscheck doen doet deze situatie zich gelukkig maar zelden voor.

Unpaid werkt voor jou samen met een netwerk van gerechtsdeurwaarders die jouw dossier het efficiëntst kunnen afhandelen. De keuze met welke deurwaarder we samenwerken wordt gemaakt op basis van de postcode van je debiteur. Op die manier zijn we zeker van een snelle behandeling van je dossier. Deze ervaren kantoren volgen al jouw zaken voor je op en hebben telkens een bijzonder goede reputatie binnen de sector.